Com començar amb la IA a la teva empresa

Quins són els tres primers passos?

Els primers passos amb IA a una pime no demanen comprar res ni canviar els programes que ja tens. Es tracta de fer una prova petita amb una feina que coneixes bé, perquè així veus de seguida si el resultat és bo o no.

1. Tria una sola feina. Escull una tasca que es repeteixi cada setmana i escriu, pas a pas, com la fas ara.
2. Prova-la amb un assistent general, sense dades de clients. Un assistent d’IA general és un programa que redacta, resumeix, ordena idees i respon preguntes a partir del text que li dones. Fes la prova amb un text que no contingui dades de clients.
3. Comprova el resultat abans de fer-lo servir. Llegeix el que t’ha tornat i mira si és correcte abans de fer-lo servir amb un client o a la feina de cada dia.

Per on començo segons el que em passa?

Sovint no saps quina eina et cal, però sí saps què et passa: preguntes que es repeteixen, dades que copies a mà o, simplement, que no saps per on començar. Per això la taula parteix de la situació i et dona un primer pas concret per a cadascuna.

Cada situació té un primer pas i el tipus d’eina amb què es fa. Els noms dels tipus d’eina són els mateixos que trobaràs a la secció següent.

Puc fer servir el ChatGPT a la feina?

Es pot fer servir un assistent d’IA general, com el ChatGPT, però amb normes clares. Si algú de l’equip ja el fa servir pel seu compte, és millor acordar què s’hi pot escriure que fer veure que no passa.

El que importa no és el nom de l’eina, sinó el tipus d’eina i què no hi has de posar mai. El ChatGPT és un assistent d’IA general, la primera fila de la taula.

Quina IA necessita la meva empresa?

Abans de mirar llistes d’eines d’IA per a pimes, pregunta’t quina feina et vols treure de sobre. La feina decideix l’eina, i no al revés: escriure un text, respondre un client i passar dades d’un programa a l’altre demanen coses diferents.

• Per a textos: per redactar, resumir o ordenar idees, n’hi ha prou amb un assistent d’IA general.
• Per respondre clients: el que cal és un agent, un programa que respon els clients en nom del negoci. Ho expliquem a agents d’IA.
• Per a processos que es repeteixen: el que cal és una automatització, que fa sola un procés recurrent. Ho expliquem a automatitzacions amb IA.

Cal formar l’equip que la fa servir?

Si l’equip fa servir la IA a la feina, cal que sàpiga què fa bé, on s’equivoca i què no hi ha de posar. No cal un curs llarg per començar, però sí que tothom entengui les normes bàsiques abans de fer-la servir amb clients.

Les empreses que usen sistemes d’IA en la seva activitat professional han d’assegurar, segons el Reglament europeu, que l’equip tingui alfabetització en IA, és a dir, la formació necessària per fer-la servir amb criteri. Aquesta obligació és vigent des del 2 de febrer de 2025. La UOC i el BSC AI Factory ofereixen formació en IA gratuïta i en línia. La inscripció al curs d’introducció va acabar el 9 de novembre de 2026, i la pàgina anuncia noves edicions la primavera i la tardor de 2027. Tens l’estat d’aquesta formació i dels ajuts a la pàgina d'ajuts per a la IA a les pimes.

Quan té sentit demanar ajuda?

Una prova amb un assistent la pots fer pel teu compte. Quan vols que una feina funcioni sola cada dia, o que alguna cosa respongui els clients en nom del negoci, el que hi ha en joc canvia: hi entren els teus programes, les dades dels clients i qui decideix cada cas.

Un agent respon clients i una automatització fa sola un procés que es repeteix. Si és el teu cas, explica’ns-ho a contacte: un consultor et respon per escrit i, si és útil, et proposa una videotrucada.